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配送與運費

♪ 若擔心上班時間無法收貨、短期間不在家,可於送出訂單前的「備註和特殊要求」欄位,留下希望收貨的日期及時段,或註記交予管理室代為收取,就不會擔心收不到包裹囉。
♪ 為維持整體配送作業順暢,重大節日(如除夕、中秋節)七日前停止指定配送時段服務,並且無法保證隔日能夠配達喔。

於「會員中心>訂單查詢」可查詢到訂單狀態。常見的貨態定義有:
♡「已完成訂單」及「等待付款」:表示訂單已建立,但尚未收到您的款項,我們將於審核確認收款後將訂單狀態轉為「待出貨」
♡「待出貨」:表示付款成功,訂單中的商品已於準備當中,三個工作天內將會送達
♡「已出貨」:表示您的商品已出貨,可利用「查件編號」至黑貓宅急便查詢到您的商品位置
♡「購物金已生效」:表示該筆訂單的購物金已經生效囉

我們會於出貨時發送簡訊及電子郵件,通知您的商品已在路上囉。也可以由「會員中心>訂單查詢」查詢到您的訂單狀態。

若付款已經超過一週,還沒有收到商品,也沒有接獲貨運公司的通知時,請至「會員專區>線上客服中心」留言給我們,或於上班時間傳送LINE、撥打服務電話與我們聯繫。

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